PDCA
Plan–Do–Check–Act : cycle d’amélioration continue qui consiste à planifier, réaliser, vérifier les résultats puis agir à partir des enseignements.
Chaque cycle relie un objectif, une action testée et une décision fondée sur les résultats. Une action terminée ne suffit pas : son efficacité doit être examinée avant de la généraliser ou de l’ajuster.